個案管理
了解需要、安排服務、與家人及照護團隊溝通，並在情況改變時調整實際可行的安排。
一個互相協調的模式
減少服務斷層，令溝通更清楚。
Benevolent Care 的理念很簡單：服務使用者和家人不應獨自承擔整合所有服務的壓力。
當不同團隊成員參與服務時，我們會盡量清楚界定角色、在合適同意下分享必要資料，並維持一致目標；私隱、同意及各專業範疇仍然是核心原則。
- 01
先了解
了解最重要的事情、目前困難及已有誰參與。
- 02
訂立計劃
共同確認優先事項、角色、溝通方式及下一步。
- 03
協調服務
連結合適支援，減少可避免的重複或服務空缺。
- 04
持續檢視
跟進進展，並在需要、目標或情況改變時調整。
我們服務誰
先看見一個人，而不是一個服務類別。
我們歡迎個人、家人、照顧者及專業人士就到戶或社區支援與我們聯絡。
希望安居家中的長者
支援安全、生活規律、身體功能、社交連繫與獨立生活。
NDIS 參加者
以目標為本的支援與協調；開始前會確認服務是否適合及可否使用相關資助。
家人及照顧者
清楚溝通、共同計劃，以及較可靠的聯絡窗口。
轉介及照護專業人士
為個案經理、照護伙伴、支援協調員及醫療專業人員提供清晰轉介途徑。
服務供應、資格及資助安排會因個別情況而異。我們會在初步評估時確認服務範圍、名額及資助相容性。
我們的內部專職醫療團隊
把臨床專業連結到真實的日常生活。
治療師在生活實際發生的環境提供服務，令建議更貼近現實，也更方便與整個照護團隊溝通。
物理治療
活動能力、肌力、平衡、跌倒、疼痛及復康。
職業治療
日常功能、家居安全、輔助器材及生活參與。
言語治療
溝通及吞嚥評估與支援。
營養治療
營養、體重、慢性健康問題及可行飲食策略。
常見問題
聯絡前先了解幾個重點。
我們會在初步評估時確認適用於你情況的細節。
你們會提供到戶服務嗎？
我們的模式以到戶及社區服務為主。接受服務前會先確認地區及相關團隊成員是否有名額。
你們有自己的專職醫療團隊嗎？
有。Benevolent Care 的服務模式包括內部多專業專職醫療團隊，而不是把治療服務當作外部附加項目。
可以使用 NDIS 或長者照護資助嗎？
能否使用資助取決於你的計劃或項目、服務類型、供應機構安排及當時要求。我們會在開始前確認，亦不會聲稱尚未正式確認的註冊或認可狀況。
家人或專業人士可以代為聯絡嗎？
可以。本人、獲授權家人、照顧者及專業轉介人均可先提出查詢；討論個人資料前會確認同意與授權。
是否提供中文溝通？
網站提供英文及繁體中文。廣東話或普通話溝通可按所需服務及員工安排提供。
準備好下一步嗎？