清楚解釋
把計劃用語及服務流程轉化成實際下一步。
支援協調
令計劃更容易理解和運用。
我們協助參加者及獲授權支援者，把紙上的資助項目轉化成日常生活中清楚可行的安排。
支援協調
理解計劃、連結合適支援，並逐步建立能力。
支援協調一般與 NDIS 有關，可協助參加者理解獲資助的支援、尋找合適機構、建立服務安排、處理障礙，並逐步提升自行協調支援的信心。
實際工作會按參加者目標、計劃、獲資助類別、服務協議及當時 NDIS 要求而定。
可能包括
- 理解目標、預算及支援類別
- 尋找及比較合適服務機構
- 建立服務協議及溝通方式
- 辨識障礙、風險或服務空缺
- 建立更自主使用支援的能力
我們如何工作
參加者的選擇仍然是核心。
我們協助把選項解釋清楚，但決定仍以參加者或獲授權決策者為中心。我們會申報及管理利益衝突、說明機構選項，並在分享資料前取得同意。
有目的地連結
尋找符合目標、地區、溝通需要及可用資助的服務機構。
建立信心
當這符合參加者目標與意願時，協助他逐步承擔更多協調角色。
Benevolent Care 的其他服務
協調服務與提供服務必須保持透明。
由於 Benevolent Care 同時提供生活支援及專職醫療，我們會清楚區分「協助比較及協調選項」與「提供自己的服務」。參加者應理解其他選擇，並作出知情決定。
開始前，我們會確認參加者現有計劃及供應機構安排是否能使用 Benevolent Care 的支援協調服務。